Кто такой туроператор и какие функции он выполняет. Чем отличается турагентства. Турфирма туроператора. Турагентство отличие.

Турагент (турагентство, турфирма) - это компания, которая занимается непосредственно реализацией турпакета рядовым гражданам, за это она получает комиссию от туроператора за каждый проданный тур (в среднем 10-13%). При этом турагенты могут сотрудничать с большим количеством туроператоров и знать, у кого самые лучшие цены. Турагентства имеют множество розничных офисов на всей территории России. Если вы слышали, что кто-то кому-то сделал скидку на тур по знакомству, то это именно турагент отдал часть своей комиссии.

Как, наверно, теперь стало очевидно, чем отличается туроператор от турагентства - первый организует, второй продает. Но, это не всегда так. Многие туроператоры по Тайланду с некоторых пор стали продавать свой продукт напрямую клиентам, через сеть собственных турагентств или через онлайн продажи.

Что такое пакетный тур (турпакет)?

Стандартный пакетный тур - это перечень услуг, которые предоставляет туроператор для туриста, это прописывается в договоре. Составляющие стандартного пакетного тура обычно следующие: билеты на транспорт до курорта, ваучер на проживание, страховка, внутренние групповые трансферы.

Как дополнение, в состав турпакета могут входить экскурсии, визовая поддержка, аренда автомобиля, услуги гида и любые другие прихоти туриста. Обычно цена турпакета при индивидуальном подборе значительно повышается, особенно у крупных туроператоров.

Если подытожить, никаких отрицательных эмоций при слове турпакет испытывать не следует. Надо постараться понять преимущества поездки пакетным туром в Тайланд и максимально ими воспользоваться. 

Почему стоит знать о туроператорах и турагентах самостоятельным путешественникам в Таиланд? Для этого есть веский аргумент - цены на тур. В низкий сезон цена пакетного тура (перелет, проживание, трансферы и т.д.) может быть ниже, чем стоимость авиабилетов в Тайланд при самостоятельной покупке, не говоря уже о дополнительных расходах на отели и т.д. (подробнее в статье «Где купить авиабилеты в Таиланд дешево»).

Если вы собираетесь ехать пакетным туром, то для вас мы подготовили список туроператоров по Тайланду.

Источник: http://pattayatrip.ru/chasto-zadavaemye-voprosy/chto-takoe-turoperator-i-turagent-otlichiya.

  • кто такой туроператор и какие функции он выполняет
  • чем туроператор отличается от турагентства
  • чем отличается турфирма от туроператора
  • турагентство и туроператор отличие

кто такой туроператор и какие функции он выполняет

Туроператор и турагент. Понятие. Отличия

Туроператор - организация, занимающаяся деятельностью по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

Туристский продукт - это право на тур, предназначенное для реализации туристу. Тур - это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

Формированием туристского продукта признается деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Турагент - лицо, занимающееся деятельностью по продвижению и реализации туристского продукта

Таким образом, Турагент - это посредник между туристом и туроператором, он не занимается формированием туристского продукта, то есть не бронирует гостиницы, не заключает договоров с перевозчиками, экскурсоводами, гидами и т.д.

Открытые интернет источники (Википедия) дают следующие определения данных понятий:

Туроператор (туристический оператор) — организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания, рассчитывает цены на туры, передает туры турагентам для их последующей реализации туристам.

Некоторые турфирмы совмещают функции туроператора и турагента, выступая как туроператор (компания, полностью отвечающая за тур) по одному или нескольким направлениям и как турагент по многим другим направлениям, для ассортимента.

Турагент — организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором.

Турагенты не владеют средствами обслуживания и выступают посредниками между предприятием туристского обслуживания и покупателем туристической путевки, продвигая и реализуя туристический продукт.

Источник: http://logos-pravo.ru/page.php?id=1327

чем туроператор отличается от турагентства

Отличие турфирмы от турагентства

Термин турфирма распространен в нашей обиходной речи и его смело можно отнести к любой организации, связанной с оказанием туристических услуг. В туристическом же бизнесе есть только два прописанных в «Федеральном законе об основах туристической деятельности…» определения для туристических организаций: турагент и туроператор.

(туристическое агентство) как любое агентство (например, агентство недвижимости, рекламное агентство) занимается тем, что ищет покупателя и сводит его с производителем туристических услуг, получая за свою работу комиссионное вознаграждение. Другими словами, занимается розничной продажей готовых продуктов в сфере туризма. Работает, как правило, со многими туроператорами. По форме государственной регистрации может быть как ИП, так и юридическим лицом.

производитель туристического продукта. Туроператор самостоятельно производит этот самый турпродукт: определяет маршрут тура и время, заключает договора со всеми лицами, составляющими звенья туристической цепочки – перевозчиками, гостиницами, ресторанами, экскурсоводами и т.п. По форме может быть только юридическим лицом с определенным капиталом и определенными обязательствами перед клиентами. Именно туроператор отвечает за качество оказания туристических услуг.

При этом туроператор может выступать и в роли турагента по отношению к турпродуктам других туроператоров. (Например, в Таиланде все организует сам, а на Шри-Ланку продает турпродукты своих партнеров.)

Поэтому при заключении договора на оказание туристических услуг крайне важно знать – кто является туроператором на этом направлении, то есть, с кого можно спрашивать. И если вы имеете дело с турагентством, то нужно обязательно узнать, а заключен ли официальный договор у туроператора с этим турагентством и какие гарантии они предоставляют.

Первым в мире туристическим оператором было самое известное в истории туристическое предприятие англичанина Томаса Кука “Thomas Cook & Son” (не путать с великим английским путешественником Джеймсом Куком!). Томас Кук первым в мире, в 1841 году занялся массовыми организованными туристическими поездками, поставил дело на широкую ногу и к концу жизни покрыл сетью своих представительств весь мир. Главным в его бизнесе с самого начала было качество предоставляемых услуг, за которое Томас Кук отвечал лично.

Кратко для запоминания

предприятие, разрабатывающие туристический продукт и отвечающее по обязательствам перед туристами и партнерами.

юридическое или физическое лицо, которое занимается розничной продажей турпродуктов непосредственным потребителям.

PS.
Турфирмой или турбюро может называться как туроператор, так и турагент. Потому, что по определению
фирма - это любая организация (компания или корпорация), владеющая одним или несколькими предприятиями по производству товаров или оказанию услуг с целью получения прибыли.

Кстати, сходным словом для фирмы является латинское firmus – крепкий, твердый, прочный. В русский язык слово firma пришло из немецкого, где оно означает предприятие, компания. В итальянском же языке (прямом наследнике латинского) то же самое слово firma означает подпись. Продолжив рассуждение, можно предположить, что это своего рода гарантия сделки или услуги, закрепленная подписью ответственного лица. Словом, firma - что-то прочное и надежное, с чем можно иметь дело. Кстати, слово firm в английском языке также является заимствованием из латинского, как и фирма в русском.

Пусть узнают про это и ваши друзья:

Источник: http://otvet-plus.ru/turfirma.htm

чем отличается турфирма от туроператора

Чем отличается турфирма от туроператора?

Такой термин как «турфирма» является сегодня очень популярным в нашей жизни, и им можно охарактеризовать любую организацию, так или иначе переплетающуюся с деятельностью, связанной с туристическими услугами. Однако туристический бизнес оперирует лишь двумя указанными в федеральном законе понятиями для туристических организаций: это турагент и туроператор.

Турагент, турфирма, туристическое агентство – все это одно и то же. Подобно рекламным или агентствам недвижимости задача турфирм (в том числе и в г. Мытищи) состоит в том, чтобы найти покупателя и свести его с производителем туристических услуг, при этом выгода для них заключается в получении особого комиссионного вознаграждения за свою работу. Иными словами, деятельность турфирмы основана на розничной продаже готовых туристических продуктов. При этом работа таких агентств связана с множеством туроператоров .

В чем же отличие турфирмы от туроператора? Последний выступает в качестве производителя туристического продукта, то есть именно он определяет дату и маршрут любого тура, заключает договора с каждым лицом, выступающим отдельным звеном туристической цепочки: сюда относятся гостиницы, перевозчики, экскурсоводы, рестораны и пр. Качество оказания туристических услуг полностью лежит на туроператоре.

Однако при всем этом туроператоры могут являться и турагентами в отношении туристических продуктов иных туроператоров. Ввиду этого в процессе заключения договора очень важно выяснить, кто именно является туроператором в данном направлении, чтобы сразу уточнить, к кому предъявлять требования. Также не лишним будет узнать: имеется ли у туроператора официальный договор с этой турфирмой, и какие гарантии ими предлагаются. Вдобавок, туроператоры могут заниматься реализацией не всего комплекса услуг, включенных в турпродукт, а лишь его части, к примеру, это может быть услуга по размещению в отеле. Реализация туров может осуществляться напрямую от туроператора города без привлечения турагентства.

Качество работы турфирмы города Мытищи напрямую влияет на выбор покупателя. Возникновение ошибок турагента в процессе продажи туров может испортить отдых туристам, а потому деятельность турагента очень ответственна и требует максимальной внимательности и доброжелательности к клиентам, что гарантирует Вам наше турагентство «Нота Тур».

Источник: http://notatour.ru/index.php?id=73&option=com_content&view=article

турагентство и туроператор отличие

В чем отличие туроператора от турфирмы?

Яна, проще говоря, Туроператор - это фабрика по производству, а Агентство - это магазин, продающий изделия этой фабрики.


Это так в идиале должно быть!
Но вот почему-то на практике по другому бывает, и это постоянно обсуждается на профессиональном форуме!

И еще на что хотел обратить внимание туристов, при решении вопроса, у кого бронировать. И даже, если ТО работает с физиками.
ТО продает только свой продукт и будет именно его проталкивать Вам!
ТА,(не сетевики) работает не с одним ТО, имеет более обширную базу.
И почему бы еще отдал предпочтение ТА(несетевого). ТА годами нарабатывает клиентскую базу, дорожит ею, и кровно заинтересовано в возвратности своих туристов и то, что они приведут в ТА своих друзей и знакомых!
ТО, это поток и порой за этим потоком и не видят конкретного туриста, менее бережно к нему относятся.
Потому, я бы выбирал, крепкое, несетевое ТА!
Удачи всем нам!

Нормальный Туроператор не работает с частными лицами напрямую, а если и работает - то по тем ценам, которые Вам назовут в агентстве. Т.е. не за чем идти к ТО в надежде получить скидку.

нормальный оператор работает с физлицами:) правда, в основном,это касается инд. поездок
скидки они дают, от 3 до 10%, если вы пост. клиент


Мне давали скидку в не самом крупном ТО. Некоторые крупные ТО дают телефоны для частных лиц. Вероятно, там переадресуют в уполномоченные агентства?

а вы никогда не задумывались, почему некоторые ТО работают с физлицами и дают им скидку в размере агентской комиссии? С некоторыми ТО агентства просто не хотят работать по разным причинам, поэтому им и приходится привлекать частников. Нормальное ТО будет работать с частниками через сеть своих уполномоченных агентств, а не напрямую. А потом, вы представляете офис туроператорской компании? Да там просто некогда менеджеру нормально пообщаться с клиентом, поэтому бывают разные сбои и ошибки. Я не говорю, что это постоянная практика, но случаи, когда туристы теряли свое время и деньги, обращаясь напрямую, нередки, могу привести примеры. Если бы все было так просто - пришел в ТО и купил дешевле, тогды бы количество ТА уменьшалось, а это не так.
Уже писала и еще раз повторюсь, что ваш отдых во многом зависит от менеджера в том смысле, что если менеджеру важна возвратность клиента, он не будет отправлять вас через того ТО, у которого накладки чаще, чем у других, он расскажет вам плюсы и минусы путешествия с тем или иным ТО, он даст вам ВЫБОР, и только вы сможете принять решение исходя из своих соображений.

А один мой турагент работает так: у какого ТО удобнее прайслисты и проч. того и рекламирует.

вы знаете, очень немногие ТО могут похвастаться удобным сайтом. Агентствам важно наличие инфы по перелету, наличию мест, если страна визовая, то должна быть инфа по визе,и, естественно, цена, чтобы, заходя на сайт, все это можно было найти без проблем. А так же онлайн бронирование. Не у всех это есть, к сожалению. Но работать только с тем ТО у которого удобные прайсы - это лень, на мой взгляд, элементарная. Хорошо еще, если удобство это совпадает с качеством.

Очень показательный пример - http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=22566&v=180606001911&p=0

Источник: http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=20242



Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением

Поиск по сайту

Страны

Наиболее читаемые

Шайо дворец париже. Париж - чудесный и романтический город . Он имеет большое количество памятников истории и культуры. Дворец Шайо - одна из многих достопримечательностей

Романтические фразы любви. Источник: http://turkishonline.ru/component/option,com_kunena/Itemid,6/catid,16/func,view/id,8916/. романтические фразы о любви Говорить «Я тебя люблю» не достаточно, когда ты любишь искренно и глубоко. Когда приходит

Город во Франции кан. Виза во Францию Визовые центры Франции Визовый центр Франции в Москве Визовый центр Франции в Санкт-Петербурге Визовый центр Франции в Нижнем Новгороде Визовый центр Франции в

Популярные

Цитаты на греческом переводом. Фразы. Красивые. Языке. Стихи. (59)

Эден резорт энд спа Шри-Ланка. (56)

Coraspin 100 mg инструкция на русском. (55)

Какую роль в возникновении мифологии Китая сыграло земледелие. (53)

Сообщение тутанхамоне кратко. Все фараоне. Информация гробнице тутанхамона. Гробница краткое. (47)

Piyeloseptyl инструкция на русском. (40)

Интересно

Акулы в средиземном море.

Акулы Средиземного моря насчитывают порядка 47 видов, 16 из них достигают около трех метров в длину, а 15 видов считаются потенциально

Площадь согласия в париже. Конкорд.

Place de la Concorde В столице Франции недалеко от Тюильрийского сада и знаменитых Елисейских полей есть площадь Согласия, построенная в XVII веке, и по сей

Стадион атлетико мадрид новый.

06.12. «Аилетико Мадрид» представил проект своего нового стадиона, который планируется открыть вгоду. Речь идет о реконструкции Олимпийского стадиона Мадрида, известного